להלן תקנון השימוש באתר סטיצ'י קיט (להלן: "האתר"). השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה ובלתי־מותנית לתנאים המפורטים בתקנון זה. אם אינך מסכים/ה לתנאים אלה, הנך מתבקש/ת שלא להשתמש באתר.
כללי
שימוש באתר
קניין רוחני
הזמנות ותשלום
מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים
1. ביטול עסקה לפני שליחת המוצר:
למעט במקרים של מוצרים ב"התאמה אישית" שייצורם כבר החל – ראה סעיף 4.
הלקוח רשאי לבטל את העסקה מיום ביצועה ועד מועד יציאת המשלוח. הביטול יעשה בהודעה בכתב לדוא"ל: info@stitchykit.com או בוואטסאפ: 058-4627637. במקרה זה, יוחזר ללקוח כספו במלואו.
2. ביטול עסקה לאחר קבלת המוצר: ניתן לבטל את העסקה ולהחזיר את המוצר תוך 14 ימים מיום קבלתו, ובתנאי שהמוצר תקין, לא נעשה בו שימוש, והוא מוחזר באריזתו המקורית.
כדי שנוכל להמשיך להציע מחירים הוגנים ועיצובים ייחודיים, עלויות המשלוח חזרה בגין החלפה, חרטה או הזמנה שגויה מצד הלקוח יחולו על הלקוח בלבד. אנחנו כאן לכל שאלה כדי לוודא שתבחרו את המוצר המדויק עבורכם כבר בפעם הראשונה!
החזרת המוצר תתבצע בתיאום מראש לכתובת העסק: רחוב הר שגיא 3, נתניה, מיקוד 4275848.
3. החזר כספי: החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה, תוך 14 ימי עסקים ממועד החזרת המוצר ובדיקתו על ידי הנהלת האתר. ההחזר יבוצע בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם) כחוק, ובניכוי דמי המשלוח במידה ושולמו.
4. מוצרים שלא ניתן להחזיר (התאמה אישית): בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לא תינתן אפשרות לביטול עסקה או החזרת מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן ("הזמנה אישית" / Custom Made), כגון מוצרים עם חריטה של שם, הקדשה אישית או עיצוב מיוחד, אלא אם נפל במוצר פגם בייצור.
5.מוצר פגום או עקב אי התאמה בהזמנה: במקרה של קבלת מוצר פגום, או במידה וחלה טעות מצד האתר (כגון שליחת מוצר או עיצוב שונה ממה שהוזמן), יש ליצור קשר מיידי. במקרים אלו, החלפת המוצר או החזרתו תתבצע ללא כל עלות מצד הלקוח, והעסק יישא בעלויות השילוח מכל סוג.
מדיניות משלוחים ואספקה
אופן המשלוח: השירות באתר ניתן באמצעות שליחים עד הבית.
כיום אנו מספקים משלוחים מהירים עד הבית.
זמני אספקה: זמן אספקת המוצר ללקוח מורכב מזמן ייצור והכנה (בין 2 ל-5 ימי עסקים) בתוספת זמן משלוח כמפורט להלן:
ערים מרכזיות: עד 3 ימי עסקים לאחר סיום הייצור (לא כולל יום האיסוף).
אזורים מרוחקים (אילת, ערבה, רמת הגולן, יישובי עוטף, ים המלח ואיו"ש): עד 5 ימי עסקים לאחר סיום הייצור.
אזורים חריגים (ערד, דרום הר חברון והסביבה): 7 עד 10 ימי עסקים לאחר סיום הייצור.
בתקופות חגים או ימי מכירות מיוחדים: ייתכנו עיכובים של כ-2 ימי עסקים נוספים.
פרטי התקשרות וכשל במסירה:
התחייבות לימי האספקה מותנית בקבלת פרטים מלאים ותקינים. רישום טלפון לא תקין או כתובת שגויה יעצרו את ספירת ימי האספקה עד לעדכון הפרטים.
במידה והשליח לא הצליח למסור את החבילה עקב אי-זמינות הלקוח או כתובת שגויה, ספירת ימי העסקים תתחיל מחדש מיום התיאום הבא (לא כולל יום הכשל).
במקרה של נזק פיזי למוצר שנגרם עקב השילוח, על הלקוח לעדכן את האתר בצירוף צילום הנזק והאריזה תוך 24 שעות מקבלת המשלוח, לצורך תיאום החלפה ללא עלות.
מועד האספקה ייחשב החל מיום אישור העסקה על ידי חברת האשראי.
הסרת אחריות בגין עיכובים (כוח עליון): הנהלת האתר ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם ללקוח בגין עיכוב או אי אספקה שנגרם כתוצאה מ"כוח עליון" או אירועים שאינם בשליטת האתר, לרבות: שביתות, השבתות, תקלות במערכת המחשוב, מלחמה, או עיכובים הנובעים מחברת השליחויות (בכפוף לכך שהמוצר נשלח בזמן על ידי בעלת האתר).
פרטיות ואבטחת מידע
אחריות המוצרים
הגבלת אחריות
סמכות שיפוט
