תקנון האתר ושימוש

להלן תקנון השימוש באתר סטיצ'י קיט (להלן: "האתר"). השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה ובלתי־מותנית לתנאים המפורטים בתקנון זה. אם אינך מסכים/ה לתנאים אלה, הנך מתבקש/ת שלא להשתמש באתר.

כללי

1. האתר מופעל ומנוהל על ידי סטיצ'י קיט ומיועד לרכישת מוצרים מעוצבים ומתנות.
2. התקנון מיועד לכל המגדרים.
3. הרכישה באתר מיועדת לבני 18 ומעלה. קטין רשאי לבצע רכישה רק באישור הורה או אפוטרופוס.
4. בעלת האתר רשאית לשנות את התקנון בכל עת ללא צורך בהודעה מוקדמת.

שימוש באתר

1. השימוש באתר מיועד למטרות חוקיות בלבד.
2. התמונות המוצגות באתר הן לצורכי המחשה בלבד, וייתכנו הבדלים קלים בין התמונות למוצרים בפועל.

קניין רוחני

1. כל התכנים באתר – כולל עיצובים, תמונות, טקסטים, לוגו, גרפיקה וקבצים – מוגנים בזכויות יוצרים.
2. אין להשתמש בתכנים ללא רשות מפורשת ובכתב מבעלת האתר
3. הפרת זכויות יוצרים עשויה לגרור נקיטת צעדים משפטיים.

הזמנות ותשלום

1. הזמנה באתר תיחשב כמושלמת רק לאחר קבלת אישור תשלום.
2. בעלת העסק רשאית לבטל הזמנה במקרה של טעות במחיר, חוסר במלאי, או תקלה טכנית.
3. העסק פועל כעוסק פטור, ולפיכך המחירים אינם כוללים מע"מ.

זמינות מלאי והחלפת מוצרים

מוצרי האתר מיוצרים באופן אישי ובהזמנה. במקרה שבו מוצר אזל מהמלאי, אינו זמין או חל בו שינוי, תיצור הנהלת האתר קשר עם הלקוח ותעדכן אותו טרם תחילת הייצור. ככל שקיים מוצר חלופי דומה, יוצע ללקוח, ובאישורו יסופק במקום המוצר המקורי. מוצר חלופי יסופק באותו מחיר ששולם בפועל; ככל שמחיר המוצר החלופי גבוה יותר, לא ייגבה מהלקוח תשלום נוסף ללא הסכמתו המפורשת מראש. בחר הלקוח שלא לקבל את המוצר החלופי, יהיה זכאי להחזר כספי מלא בגין אותו פריט.

מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים

1. ביטול עסקה לפני שליחת המוצר:
למעט במקרים של מוצרים ב"התאמה אישית" שייצורם כבר החל – ראה סעיף 4.
הלקוח רשאי לבטל את העסקה מיום ביצועה ועד מועד יציאת המשלוח. הביטול יעשה בהודעה בכתב לדוא"ל: info@stitchykit.com או בוואטסאפ: 058-4627637. במקרה זה, יוחזר ללקוח כספו במלואו.

2. ביטול עסקה לאחר קבלת המוצר: ניתן לבטל את העסקה ולהחזיר את המוצר תוך 14 ימים מיום קבלתו, ובתנאי שהמוצר תקין, לא נעשה בו שימוש, והוא מוחזר באריזתו המקורית.

כדי שנוכל להמשיך להציע מחירים הוגנים ועיצובים ייחודיים, עלויות המשלוח חזרה בגין החלפה, חרטה או הזמנה שגויה מצד הלקוח יחולו על הלקוח בלבד. אנחנו כאן לכל שאלה כדי לוודא שתבחרו את המוצר המדויק עבורכם כבר בפעם הראשונה!
החזרת המוצר תתבצע בתיאום מראש לכתובת העסק: רחוב הר שגיא 3, נתניה, מיקוד 4275848.

3. החזר כספי: החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה, תוך 14 ימי עסקים ממועד החזרת המוצר ובדיקתו על ידי הנהלת האתר. ההחזר יבוצע בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם) כחוק, ובניכוי דמי המשלוח במידה ושולמו.

4. מוצרים שלא ניתן להחזיר (התאמה אישית): בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לא תינתן אפשרות לביטול עסקה או החזרת מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן ("הזמנה אישית" / Custom Made), כגון מוצרים עם חריטה של שם, הקדשה אישית או עיצוב מיוחד, אלא אם נפל במוצר פגם בייצור.

4א. בקשות לעיצוב חדש בהתאמה אישית

לקוח המעוניין בעיצוב גרפי חדש שאינו מהעיצובים הקיימים באתר (להלן: "עיצוב ייחודי"), מוזמן ליצור קשר עם העסק לפני ביצוע ההזמנה לצורך בחינת הבקשה, הצעת מחיר ואישורה.

עיצוב ייחודי כרוך בתוספת עלות בגין זמן העבודה בלבד, ואינו מקנה ללקוח בעלות או בלעדיות על העיצוב.

העיצוב יוצג ללקוח לאישור לפני הייצור. לאחר אישור הלקוח ותחילת העבודה – לא ניתן לבטל את ההזמנה, אלא אם נפל פגם בייצור.

כל הזכויות בעיצוב שנוצר שייכות לאתר בלבד, אלא אם הוסכם אחרת בכתב מראש.

5.מוצר פגום או עקב אי התאמה בהזמנה: במקרה של קבלת מוצר פגום, או במידה וחלה טעות מצד האתר (כגון שליחת מוצר או עיצוב שונה ממה שהוזמן), יש ליצור קשר מיידי תוך 24 שעות עם תמונת המוצר. במקרים אלו, החלפת המוצר או החזרתו תתבצע ללא כל עלות מצד הלקוח, והעסק יישא בעלויות השילוח מכל סוג.